職位描述
職位描述:
崗位職責:
1、門店基礎管理崗位,協助客服經理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關系維護的紐帶;
3、與客人有效溝通,為客人創造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求;
4、會同相關接待崗位,設計vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;
6、有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。
任職要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活潑、靚麗,有親和力和感染力;
3)學歷:大專以上(至少有一門專長,比如外語、計算機、音樂、美術等);
4)心態:陽光心態、積極向上(需進行簡單心理測試、情商測試);
5)有星級酒店禮賓部、客戶關系等服務性崗位至少一年從業經驗;(優先考慮)
6)有酒店、賓館前臺經驗的、服務行業經驗的優先考慮。
如綜合能力較優人員,以上條框性要求可適當放寬。
崗位職責:
1、門店基礎管理崗位,協助客服經理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關系維護的紐帶;
3、與客人有效溝通,為客人創造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求;
4、會同相關接待崗位,設計vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;
6、有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。
任職要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活潑、靚麗,有親和力和感染力;
3)學歷:大專以上(至少有一門專長,比如外語、計算機、音樂、美術等);
4)心態:陽光心態、積極向上(需進行簡單心理測試、情商測試);
5)有星級酒店禮賓部、客戶關系等服務性崗位至少一年從業經驗;(優先考慮)
6)有酒店、賓館前臺經驗的、服務行業經驗的優先考慮。
如綜合能力較優人員,以上條框性要求可適當放寬。
工作地點
地址:蘭州安寧區蘭州

職位發布者
HR
坤逸酒店集團

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旅游·酒店·餐飲服務
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200-499人
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公司性質未知
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暫無網址
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甘肅省蘭州市安寧區安寧西路515號(王府飯店)5樓人事部