職位描述：
崗位職責：
1、門店基礎管理崗位，協助客服經理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁，是客戶關系維護的紐帶；
3、與客人有效溝通，為客人創造溫馨和尊貴的氛圍，挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求；
4、會同相關接待崗位，設計vip的接待安排，并代表酒店接待vip；
5、與客人交換名片，建立客史信息，了解客人的喜好與特殊要求，并件件有落實、有實施；
6、有效處理賓客異議，提高賓客滿意度。
任職要求：
1）身高：男170以上、女160以上；
2）形象：五官端正、青春活潑、靚麗，有親和力和感染力；
3）學歷：大專以上（至少有一門專長，比如外語、計算機、音樂、美術等）；
4）心態：陽光心態、積極向上（需進行簡單心理測試、情商測試）；
5）有星級酒店禮賓部、客戶關系等服務性崗位至少一年從業經驗；（優先考慮）
6)有酒店、賓館前臺經驗的、服務行業經驗的優先考慮。
如綜合能力較優人員，以上條框性要求可適當放寬。